Pour communiquer au nom d’une entreprise sur les réseaux sociaux, s’organiser pour atteindre des objectifs de communication est primordial. Dans cet article, nous vous proposons 6 étapes pour mettre en place une stratégie social media pour votre entreprise.
Étape 1 : Bien poser les bases de sa stratégie social media
Il est tout d’abord essentiel de poser les bases de votre stratégie social media, et de réfléchir à la place que vous souhaitez laisser à ces réseaux.
Pour ce faire, vous devez veiller à ces 3 points :
- Définir vos objectifs.
- Calibrer vos cibles.
- Étudier ce que fait la concurrence pour vous démarquer.
Pour vos objectifs, utilisez la méthode SMART. Un objectif SMART est un objectif Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et ancré dans le Temps. Pourquoi vous lancez-vous sur les réseaux sociaux ? Pour obtenir d’avantages de prospects, augmenter votre notoriété, etc.
Avoir des objectifs définis permet d’être plus efficace dans votre communication. Afin d’axer votre communication et de choisir les réseaux sociaux, il est essentiel de bien définir sa cible : âge, sexe, localité, centres d’intérêts… Au mieux, la cible sera définie, au mieux sera votre communication.
Dernière étape : analysez vos concurrents. Rendez-vous sur leurs réseaux sociaux, étudiez les différents types de publications (celles qui génèrent de l’engagement et inversement celles qui ne fonctionnent pas). L’idée étant d’avoir une communication qui vous différencie !
Étape 2 : Choisir les réseaux sociaux en fonction de ses objectifs et de sa cible
Une fois ces étapes faites, il est temps de choisir les réseaux sociaux qui sauront répondre à vos objectifs.Deux questions essentielles devront alors être étudiées : De combien de temps, je dispose pour gérer mes réseaux ? Quels sont les meilleurs réseaux par rapport à ma cible ? Ne tombez pas dans le piège d’être présent sur l’ensemble des réseaux sociaux. Mieux vaut commencer par 1 ou 2 réseaux et communiquer de façon qualitative plutôt que de s’éparpiller. Étudiez chacun des réseaux pour choisir ceux où votre cible est présentes pour communiquer. Par exemple : votre audience est jeune : privilégiez par exemple Instagram et TikTok. Vous touchez plutôt les professionnels, dans ce cas misez sur LinkedIn et éventuellement Facebook. Vous souhaitez toucher les 30-40 ans pourquoi pas Instagram et Facebook. Vous êtes dans une thématique très visuelle : Instagram et Pinterest.
Étape 3 : Mettre en place un organisation
Maintenant, il faut s’organiser pour être efficace dans la gestion de ses réseaux. Établir un calendrier éditorial est alors primordial. Programmez à l’avance les publications et concentrez-vous ensuite sur les réponses à votre communauté et la création de contenus liés à l’actualité. Si vous êtes plusieurs à gérer les réseaux sociaux, répartissez les rôles (rédaction, modération, gestion publicitaire, analyse…).
Il est également essentiel de s’équiper d’outils pour gagner en productivité ! Au minima un outil vous permettant de programmer vos publications sur l’ensemble des réseaux.
Étape 4 : Analyser les retombées de sa stratégie social media
Une fois ces étapes établies, il faut mettre en place un suivi des retombées. Les statistiques fournies par vos réseaux sociaux, votre outil d’analyse d’audience (Google Analytics ou autre), ou encore les outils spécifiques à la gestion des réseaux sociaux comme on a pu le voir précédemment, vous seront alors d’une grande aide à l’analyse et la prise de décision. Cependant, il ne faut pas tomber dans le piège d’analyser tout dans tous les sens, mais sélectionner les données clés liées à VOTRE activité.
Étape 5 : Mettre en place un suivi de son e-réputation
Mettez en place un suivi de votre e-réputation, suivez les mentions de votre marque (positives ou négatives) sur les différents réseaux, sur les sites d’actus, les blogs…
Étape 6 : Activer une stratégie publicitaire
Pour finir, la visibilité organique sur les réseaux sociaux (et en particulier Facebook) tend à diminuer. Il est alors important, en tant que marque, d’activer une stratégie publicitaire dans un futur proche.
