Qu’est-ce que le taux de conversion ?
Le taux de conversion est le taux correspondant aux visiteurs qui effectuent les actions de conversion souhaitées, telles que remplir un formulaire ou acheter un produit sur votre site Web.
Cette action de conversion peut différer d’un site Web à l’autre, mais le nombre d’actions de conversion par session peut être utilisé pour déterminer les taux de conversion.
Dans l’e-commerce en particulier, les taux de conversion font référence au pourcentage (%) de visiteurs du site qui ont effectué des achats en ligne.
Comment calculer le taux de conversion ?
Pour calculer le taux de conversion de votre site Web, il vous suffit de diviser le nombre total de commandes par le nombre total de sessions.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Un taux de conversion de 2 % est considéré comme un bon taux de conversion, la fourchette moyenne étant d’environ 1 % à 4 % selon l’industrie.
Comment améliorer les taux de conversion ?
Il existe de nombreuses façons d’améliorer les taux de conversion de votre site Web e-commerce et elles vont de simples changements, tels que l’amélioration de vos compétences en matière de service client, à une optimisation plus avancée comme le référencement.
Voici quelques idées à considérer :
Conception de site Web/Mise en page
Une bonne conception de site Web devrait permettre aux clients de trouver facilement ce qu’ils recherchent sur le site, tout en créant une expérience utilisateur agréable.
La navigation
Si votre site Web a un grand inventaire de produits ou de nombreuses pages différentes, il est extrêmement important d’optimiser la navigation de votre site Web. D’un menu clair à une structure de catégories et de sous-catégories, votre site Web doit fournir une hiérarchie claire afin que les utilisateurs et les moteurs de recherche puissent explorer votre site Web.
Coordonnées
Celui-ci peut sembler basique, mais fournir les coordonnées de votre entreprise et de votre service client est un moyen de gagner la confiance d’un acheteur potentiel. Cela peut se faire sous la forme d’une adresse e-mail, d’un numéro de téléphone ou d’une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web.
Options de paiement
Il est également important de fournir des options de paiement aux clients. Qu’ils choisissent Paypal ou une carte de crédit, leur proposer plusieurs modes de paiement augmente les taux de conversion, car c’est pratique et facile à utiliser pour les clients.
Référencement
L’optimisation des moteurs de recherche peut aider votre site Web à cibler des acheteurs plus pertinents en indexant votre site Web pour des mots clés pertinents. L’objectif du référencement est d’augmenter la visibilité du site Web sur les moteurs de recherche, d’augmenter le trafic organique et d’augmenter les conversions organiques. En ciblant des mots-clés spécifiques à faible concurrence et à volume de recherche élevé, le référencement peut aider à augmenter le trafic de votre site Web et également à générer un trafic plus qualifié.
Pour tout résumer
Le taux de conversion est le nombre de personnes qui effectuent l’action souhaitée par rapport à celles qui visitent votre site. Bien que les taux de conversion soient généralement de bons indicateurs de l’efficacité de vos tactiques de marketing, il est important de se rappeler que les taux de conversion varient considérablement d’un secteur à l’autre et d’un business model à l’autre. Pour augmenter les taux de conversion, vous avez besoin d’une solide compréhension de vos faiblesses et de ce qui peut être fait pour vous améliorer.
Un excellent moyen de comprendre vos clients consiste à utiliser des outils tels que HotJar pour afficher les cartes thermiques et enregistrer les utilisateurs.
Pour vous aider à identifier comment votre site Web peut améliorer ses taux de conversion, ou pour parler à notre équipe de votre site Web, remplissez un formulaire de consultation gratuit !
