Vos visiteurs viennent sur votre site Web en raison d’une recherche spécifique pour votre produit ou service. Ils ont besoin de ce que vous vendez, mais lorsqu’ils y arrivent, ils ont également besoin de réponses à certaines questions de base. S’ils ne peuvent pas répondre à ces questions sur la première page de votre site Web, ils se dirigeront vers le site de votre concurrent avant que vous ne le sachiez.
5 questions auxquelles vos visiteurs veulent des réponses
Attirer des visiteurs sur votre site Web est la première étape primordiale. Une fois qu’ils sont là, votre objectif est de les y garder et, peut-être, de les diriger vers un entonnoir de vente ou d’information. Pour les garder, vous devez leur donner les informations qu’ils recherchent une fois qu’ils ont atterri sur votre page d’accueil.
Question 1 : Comment votre produit/service peut-il m’aider ?
Il peut être facile de supposer que parce que ce visiteur a recherché et cliqué sur votre site Web, il sait ce qu’il recherche et comment cela peut l’aider. Cependant, ce n’est pas parce que quelqu’un sait qu’il recherche un agent immobilier ou un service de réparation qu’il sait comment VOTRE société peut l’aider.
Vous êtes reconnu pour un excellent service client ? Vitesse ? Produits de qualité ? Si vous êtes dans une entreprise non essentielle, peut-être l’aménagement paysager ou l’installation de piscines, vous devez expliquer pourquoi cette personne qui envisage peut-être de réaménager ou d’ajouter une piscine devrait faire cet investissement.
Question 2 : En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ?
La prochaine chose que les visiteurs cherchent à savoir, c’est en quoi vous êtes différent de vos concurrents. Pourquoi devraient-ils choisir de travailler avec vous ? Pourquoi devraient-ils choisir votre produit plutôt qu’un produit identique ou similaire fabriqué par vos concurrents ?
Encore une fois, cela pourrait dépendre de la rapidité ou de la qualité de votre service. L’histoire de votre entreprise, votre mission et vos valeurs, les ingrédients que vous utilisez dans votre produit, l’histoire de la création de votre entreprise peuvent tous vous distinguer de vos concurrents et humaniser votre entreprise de manière que les visiteurs s’identifient à votre histoire, ce qui est un excellent moyen de fidéliser.
Question 3 : Puis-je naviguer facilement sur votre site Web ?
Les visiteurs veulent pouvoir trouver facilement les informations dont ils ont besoin. Si votre site Web manque d’une structure de navigation claire, vos visiteurs seront frustrés et partiront avant d’acheter votre produit ou service.
Des études ont montré que 50% des visiteurs utiliseront le menu de navigation de votre site pour s’orienter une fois qu’ils arriveront sur votre site à partir d’un site de référence. Si votre site a une structure de navigation trop compliquée, vous ne vous rendez pas service pour inciter les gens à rester.
Question 4 : Puis-je vous faire confiance ?
L’un des facteurs les plus importants dans la décision d’achat est de savoir si le visiteur vous fait confiance ou non. S’il y a même un doute sur la légitimité de votre entreprise et de votre site Web, les visiteurs partiront. Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour démontrer la fiabilité de votre entreprise :
- Inscrivez votre numéro de téléphone et l’adresse de votre entreprise sur votre page d’accueil.
- Incluez des badges ou des icônes de toute certification que vous détenez.
- Affichez les notes et les avis de clients satisfaits.
Question 5 : Parlez-moi de votre produit.
Ce dernier n’est pas tant une question qu’une attente. Les visiteurs veulent des détails sur votre produit d’une manière facile à digérer. Cela signifie des puces, pas des blocs de texte. Images et démonstrations vidéo. Courts paragraphes de pas plus de 3-4 phrases.
En tant qu’internautes, nous avons l’habitude de parcourir les pages pour obtenir les informations que nous voulons. Lorsque nous examinons des produits et des services, nous voulons accéder à toutes les informations pertinentes, et nous voulons qu’elles soient faciles et rapides d’accès.
Dernier mot
Une page d’accueil bien conçue avec une structure de navigation facile à comprendre, des entonnoirs de vente intuitifs et un contenu clair et convaincant est ce dont votre entreprise a besoin pour éliminer vos concurrents. Si vous pensez que votre page d’accueil est incomplète, appelez-nous. Nous aimerions vous aider.
