Nous traversons toutes et tous une période difficile en ce moment pendant la crise sanitaire du Coronarivus et notre santé économique d’entrepreneur se retrouve chahutée par les mesures de confinement à appliquer pour bien sûr préserver la santé de tout le monde. Report d’activité, annulation de contrats, commandes etc, pas de doute l’intensité baisse progressivement depuis le début de la crise sanitaire pour les entreprises. J’ai donc pris l’initiative de vous lister 12 conseils pour que vous puissiez adapter votre entreprise, sa communication ainsi que son marketing face au Covid-19.
CONSEIL N°1 : RÉFLÉCHISSEZ À ADAPTER VOTRE OFFRE :
En effet, nous ne savons toujours pas pour le moment la date à laquelle notre activité doit reprendre, nous devons donc bel et bien réfléchir à adapter nos différentes offres de produits et/ou services dès à présent afin d’être totalement prêt aux cas où nous devrions jouer les prolongations, ou bien encore prêts au redémarrage de l’activité. Pour les commerces qui ne font pas encore de la vente en ligne, c’est peut-être le moment d’y réfléchir. Nous ne vous demandons pas bien sûr de créer un site internet dès maintenant vous pouvais très bien commencer à prendre des commandes par Email ou bien par les Réseaux Sociaux. Pour celles et ceux qui font du coaching ou de la formation, ne loupez pas le créneau de la visio. En effet, le monde de la visio et de la formation en ligne est en plein essor depuis le début de la crise sanitaire et les Organismes de financement donnent le feu vert pour faire financer vos formations en ligne. Si la création d’un site vous tient à cœur pour réaliser vos ventes en ligne commencez déjà à prendre contact avec des Agences de création Web afin de profiter de la baisse d’activité pour peaufiner un site flambant neuf qui épatera vos clients à la fin de la crise, ou qui commencera à générer des ventes si la crise venait à durer.
CONSEIL N°2 : SOYEZ OPTIMISTES :
Vous le sentez venir, vous le vivez peut-être déjà au quotidien cet état anxiogène que génèrent les chaines d’informations. Ce quotidien dicté par les nouvelles annonces gouvernementales, le nombre de nouveaux cas, de nouveaux décès. Certes, vous et votre entreprise serez jugés sur votre façon de communiquer, mais une chose est sûre vous serez jugés sur votre capacité à garder la tête haute pendant cet épisode pandémique. N’oubliez pas, quand tout va s’arrêter et repartir il faudra être prêt ! Réfléchissez dès maintenant à comment relancer votre activité dès la fin du confinement. Nos mentalités vont changer, il y aura un avant et un après Coronavirus, alors un bon conseil : soyez au rendez-vous.
CONSEIL N°3 : TRAVAILLEZ LES SUJETS DE FOND :
Vous étiez exaspérés par le manque de temps pour développer une nouvelle offre avant le confinement ? Profitez de celui-ci pour remettre les choses à plat, mettez à jour votre site internet et si vous n’en avez pas réfléchissez à la création de celui-ci. Évitez la procrastination qui vous guète du coin de l’œil en cette période de confinement. Certains pourraient voir ceci d’un mauvais œil mais au contraire, cela vous permettra d’en ressortir plus forts.
CONSEIL N°4 : PENSEZ À ADAPTER VOTRE COMMUNICATION :
Il ne fait nul doute, comme mentionné dans mon dernier article, les Français souhaitent que les marques et entreprises continuent de communiquer avec eux. Avez-vous pensé à envoyer des emails, faire de l’email marketing ? Utiliser les réseaux sociaux pour vous présenter aller à la rencontre de vos cibles sur internet ?
CONSEIL N°5 : ÉTABLISSEZ UNE PROXIMITÉ
Comme nous, vous devez voir petit à petit vos budgets ainsi que vos ventes diminuer petit à petit, l’activité subit une baisse drastique et à mon avis c’est le moment idéal pour engager la conversation avec vos prospects pour gagner leur sympathie. Ne négligez pas la fidélité de vos clients actuels, même si le coût de fidélisation d’un client est toujours moins élevé que le coût d’acquisition, trop peu d’entreprises encore n’intègre ce processus dans leur stratégie de communication. Alors pour cela communiquez avec eux, faites des sondages, échangez sur les douleurs de vos clients et prospects et faites remonter les informations dans des tableaux de données pour pouvoir adapter vos offres par la suite, et si votre activité le permets mettez en place des services spécifiques. Vous serez en effet jugés sur la façon dont vous réagissez face à la crise.
CONSEIL N°6 : PENSEZ RÉSEAUX SOCIAUX :
Je vous le disais dans un autre article, les grands gagnants de cette crise sont les réseaux sociaux qui voient leurs pics de fréquentation augmenter pendant l’épisode du COVID-19, alors connectez-vous sur un de vos réseaux sociaux préférés et commencez à communiquer avec vos prospects ou clients.
CONSEIL N°7 : RÉFLÉCHISSEZ GRATUITÉ :
Depuis le début de la crise, de nombreuses entreprises proposent des contenus gratuits pour améliorer le quotidien des confinés, et vous ? Avez-vous pensé à mettre en place une offre gratuite, qui ne vous coûte rien à part du temps (et vous en avez en ce moment) mais qui pourrait être utile aux autres pendant la crise sanitaire ?
CONSEIL N°8 : PENSEZ FORMAT VIDÉO
Celui-ci est gratuit, si vous n’avez pas d’idées pour le conseil numéro 6, approfondissez le côté vidéo. En effet, nous voyons de plus en plus de vidéos débarquer sur nos différents réseaux sociaux avec des conseils, des tutos, des wébinaires, des conférences etc, etc. Je suis persuadé que vous avez des choses à dire sur vos produits ou vos services, alors prenez votre smartphone, et toutes les semaines abordez un sujet qui vous tient à cœur. Vous renforcerez la proximité avec les autres et apporterez une valeur ajoutée à votre entreprise.
CONSEIL N°9 : N’OUBLIEZ PAS LES EMAILS :
Je vous le disais également, il est important de conserver la relation clients et de trouver de nouveaux prospects pendant cette crise. Alors pensez à mettre en place des campagnes marketing, générez de nouveaux contacts pour votre entreprise, encore une fois vous avez le temps.
CONSEIL N°10 : RENFORCEZ VOTRE RÉFÉRENCEMENT :
Ce conseil s’adresse essentiellement aux entreprises qui ont déjà un site internet, si vous n’avez pas de site internet : il est temps d’en créer un, 1/3 des TPE et PME en France n’ont pas de site internet ce qui est inquiétant quand on sait qu’en 2019, près de 80% des consommateurs consultez internet avant d’effectuer un achat. Si vous avez déjà un site internet, profitez du confinement pour travailler sur votre référencement. Le classement de votre site internet sur les moteurs de recherche (Google, etc.).
CONSEIL N°11 : ADAPTEZ VOS BUDGETS PUB :
Comme vous l’avez peut-être vu précédemment dans mon article sur les chiffres de consommation des canaux de communication pendant la crise du Coronavirus, les tendances sont à l’internet et les réseaux sociaux pendant le confinement. Alors si vous aviez prévu de dépenser du budget totalement sur de l’impression pendant le confinement, optez pour le diviser ou augmenter la partie web avec de l’achat de publicité sur les réseaux sociaux ou bien sur les moteurs de recherche.
CONSEIL N°12 : PROFITEZ DES AIDES DU GOUVERNEMENT
Dernier conseil, un sujet qui fait débat depuis le début de la crise du Coronavirus les aides pour les entrepreneurs et indépendants disponibles afin de sauvegarder votre activité. Si vous souhaitez connaître toutes les aides disponibles, avec la Mairie de Tonneins (là où je réside) nous avons mis en place une page que je vous invite à consulter en cliquant ici, qui recense toutes les aides au même endroit avec tous les formulaires, lien pour vous faciliter l’accès à l’information.
